随着大数据时代的来临,基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。
酒店免查房的服务早在几年前便被提出,只是一直以来并不普及。经过长时间体制的完善和技术的提升,现如今,酒店免查房服务已经在多地多酒店推行,更有连锁酒店在旗下所有酒店内推行免查房服务。
事实上,各家酒店情况各不相同,无论是房价、房内消费品价值还是入住客人的类型都有很大区别,免查房服务是否能适用于每家酒店?
对于免查房,业内一向多有争议,这与酒店面临的实际情况不同有很大关系。有人认为查房工作有存在的必要性,必须要查——
查房是双向的,除了检查房间消耗品和设施设备是否完好,更重要的是看是否符合退房要求,顾客是否有遗留,并不是简单地检查消耗品。
部分酒店免查房,是与会员体系当中的会员权益相挂钩的,退一步说,还有会员黑名单作保障,不能只看表象不弄清原因就盲目跟风。该查房的时候还是要查的,这对顾客、对企业都是一种负责的态度,对老顾客或者会员,是否查房还可以作为一种差异营销手段,但要把控好尺度,否则酒店和顾客的矛盾会增加,好心办坏事。
随着大数据时代的来临,免查房正在成为一种趋势。基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。以往,这样的信用体系多来源于酒店自身的会员系统。今年,信用住的推出、酒店联盟的成立也为酒店提出了新的思路,数据打通,信用共享,届时,免查房可能会变为一种常态。
Vanilla:好评
这是我第二次住这家店。第一次是去年12月份,有同学来出差,她订的这里,方便我们看西湖。额,小巷子很有味道,走出去两步路就是西湖了。这次,有人远道而来,我还是订了这里,实在是因为离西湖太近,感觉很赞。当然,价钱实在是不低哈。早餐25元有点坑爹。去年那次是20.隔壁有一个青年旅社,一楼花香满溢,可以去坐坐,喝点东西,有点小文艺的调调。如果再有朋友来,也许我还是会住这里吧,因为一切都熟悉了。前台办事效率挺高,入住也很顺利。去年那次前台的柜台上有放一沓粉色的劝人向善的传单,我觉得很赞。这次没了,吼吼。
背包客:好评
酒店就在西湖边上,简单舒适,西湖新天地就在附近吃的东西也很多价格也很合理有机会还会入住总体感觉还不错