据报道,为了能吸引中国游客,加拿大各类酒店纷纷使出浑身解数,即使是高级酒店,也不得不放下身段迎合中国游客,为他们提供拖鞋、开水和油条等中式早餐。
中国游客普遍不喜欢3星以下的酒店,有78%中国游客倾向入住3星或更高端的酒店。中国游客还列举了一些不仅重要且急需改进的酒店服务,包括:银联卡支付、酒店内增设中餐厅、配备中文员工及移动APP的住客服务。
针对酒店经营者的调查显示,酒店经营者们开始留意到超过半数的中国住客是千禧一代游客;56%的中国游客在入住酒店后,会向前台索取自主观光导游资料;提供免费无线网络、配备热水壶再次成为中国游客最为普遍的服务需求,分列前两位,随后的诉求则是提供中式早餐和客房拖鞋。
一些跨国连锁酒店纷纷推出针对中国游客的特别服务,如洲际酒店集团有1万多名员工,正在接受普通话培训,同时也接受银联支付、提供中文电视频道和中式茶饮;万豪酒店与阿里巴巴的支付宝合作方便中国游客;希尔顿酒店集团为中国游客特别打造了一个欢迎计划,旗下酒店为中国顾客提供拖鞋、中文电视频道、热水壶,并在早餐提供粥、油条和中式点心;喜达屋集团也为中国顾客提供中式菜品和面条等早餐。
Vanilla:好评
这是我第二次住这家店。第一次是去年12月份,有同学来出差,她订的这里,方便我们看西湖。额,小巷子很有味道,走出去两步路就是西湖了。这次,有人远道而来,我还是订了这里,实在是因为离西湖太近,感觉很赞。当然,价钱实在是不低哈。早餐25元有点坑爹。去年那次是20.隔壁有一个青年旅社,一楼花香满溢,可以去坐坐,喝点东西,有点小文艺的调调。如果再有朋友来,也许我还是会住这里吧,因为一切都熟悉了。前台办事效率挺高,入住也很顺利。去年那次前台的柜台上有放一沓粉色的劝人向善的传单,我觉得很赞。这次没了,吼吼。
背包客:好评
酒店就在西湖边上,简单舒适,西湖新天地就在附近吃的东西也很多价格也很合理有机会还会入住总体感觉还不错